Le référentiel Qualiopi, version 9, a introduit plusieurs modifications et ajustements pour renforcer la qualité des actions de formation professionnelle et garantir une meilleure transparence et efficacité. Voici un résumé des principales mises à jour de cette version, organisé en différentes thématiques clés.
1. Renforcement de l’approche orientée résultats
L’un des changements les plus notables dans la version 9 de Qualiopi est l’accent mis sur les résultats et l’impact des formations sur les apprenants. L’objectif est d’encourager les organismes de formation à non seulement se concentrer sur les processus, mais aussi à mesurer et démontrer les résultats concrets des actions qu’ils mènent. Cela inclut :
- Évaluation systématique des acquis des apprenants : Il devient obligatoire pour les organismes de formation de formaliser des outils pour évaluer les acquis à la fin de chaque formation. Ces outils doivent permettre de comparer les compétences acquises avec les objectifs initialement prévus.
- Amélioration continue fondée sur les résultats : La version 9 introduit un suivi plus rigoureux des améliorations à partir des évaluations effectuées, afin de rendre les actions de formation plus adaptées aux besoins réels des apprenants et des entreprises.
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2. Clarifications et simplifications des indicateurs
Certains indicateurs du référentiel ont été clarifiés ou simplifiés dans cette version, rendant leur compréhension et leur mise en œuvre plus accessibles pour les organismes. Par exemple :
- Indicateurs liés à l’accueil et à l’accompagnement des publics en situation de handicap : Une plus grande précision est apportée sur les modalités d’accueil et d’accompagnement de ces publics. Les organismes doivent désormais démontrer de manière plus explicite qu’ils prennent en compte les besoins spécifiques des personnes handicapées.
- Indicateurs sur la gestion des ressources humaines : Une clarification est apportée sur les critères liés aux compétences et qualifications des formateurs. Les exigences concernant la mise à jour des compétences et la formation continue des intervenants sont renforcées, en mettant l’accent sur la nécessité d’une veille active.
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3. Accessibilité et inclusion
L’accessibilité des formations aux personnes en situation de handicap devient un critère central dans le référentiel version 9. Les organismes doivent non seulement démontrer qu’ils prennent en compte les besoins spécifiques, mais ils doivent aussi intégrer des dispositifs concrets pour améliorer l’inclusion :
- Mise en place d’un référent handicap : Chaque organisme doit avoir un référent dédié qui assure l’accompagnement des personnes en situation de handicap. Ce référent doit être formé et connaître les adaptations possibles pour rendre la formation accessible.
- Évaluations et outils adaptés : Les outils d’évaluation et de suivi doivent être adaptés pour permettre à ces publics d’être évalués dans des conditions optimales.
4. Amélioration de la traçabilité des actions de formation
La nouvelle version renforce la nécessité pour les organismes de formation de démontrer la traçabilité de leurs actions, notamment en ce qui concerne :
- Les processus de gestion administrative : Tous les documents liés aux processus de formation, comme les feuilles de présence, les évaluations et les certificats, doivent être conservés et archivés de manière systématique pour pouvoir être présentés en cas de contrôle.
- La transparence des informations fournies aux apprenants : Les organismes doivent clairement informer les apprenants des conditions d’accès, des méthodes d’évaluation, et des modalités pédagogiques. La transparence sur le déroulé des formations devient un axe central.
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5. Digitalisation et évolution technologique
Avec l’essor de la formation à distance et des outils numériques, la version 9 de Qualiopi intègre des mesures plus adaptées à ces évolutions. Les organismes doivent désormais s’assurer que les formations à distance respectent les mêmes standards de qualité que les formations en présentiel. Cela implique :
- Contrôle de la qualité des formations à distance : Les organismes doivent démontrer qu’ils utilisent des outils adaptés pour garantir une bonne interaction avec les apprenants et que ces derniers bénéficient d’un accompagnement équivalent à celui d’une formation en présentiel.
- Traçabilité des formations à distance : Comme pour les formations en présentiel, les formations à distance doivent être tracées, avec des preuves tangibles de la participation des apprenants et des évaluations des acquis.
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6. Accent mis sur l’innovation pédagogique
L’innovation pédagogique est encouragée, notamment à travers l’utilisation de nouvelles méthodes d’apprentissage, comme les approches par compétences, l’utilisation d’outils numériques ou encore les pédagogies inversées. Les organismes doivent justifier de leur veille pédagogique et de leur capacité à adapter leurs contenus en fonction des évolutions du secteur :
- Veille pédagogique renforcée : Les organismes doivent montrer qu’ils s’adaptent en permanence aux évolutions du marché de la formation et des nouvelles méthodes pédagogiques.
- Encouragement à l’expérimentation : Les organismes sont incités à tester et à implémenter des approches pédagogiques innovantes, notamment celles basées sur l’auto-apprentissage et la personnalisation des parcours.
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7. Prise en compte des besoins des parties prenantes
La version 9 introduit des mesures pour renforcer la collaboration entre les organismes de formation et les parties prenantes (entreprises, apprenants, financeurs, etc.). Cette relation est au cœur de l’évaluation de la qualité des actions de formation. Cela inclut :
- Consultation des parties prenantes : Les organismes doivent démontrer qu’ils consultent régulièrement les entreprises, les branches professionnelles et les apprenants pour s’assurer que les formations proposées répondent aux besoins réels du marché.
- Adaptation continue des formations : Une fois les besoins identifiés, les organismes doivent adapter leurs contenus et méthodes pédagogiques pour rester pertinents et alignés avec les attentes des parties prenantes.
8. Rôle accru des audits internes et externes
Les organismes certifiés Qualiopi sont tenus de procéder à des audits internes plus rigoureux pour assurer une conformité continue avec les exigences du référentiel. En parallèle, les audits externes sont renforcés pour garantir une meilleure objectivité et une amélioration continue :
- Audits plus fréquents et plus structurés : Les organismes doivent organiser des audits internes réguliers pour vérifier que leurs pratiques restent conformes aux exigences. Les audits externes se focaliseront davantage sur les preuves concrètes des résultats obtenus.
- Mise à jour des pratiques suite aux audits : Chaque organisme devra démontrer qu’il a pris des mesures correctives en fonction des résultats de l’audit, afin d’assurer une amélioration continue de la qualité de ses prestations.
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9. Exigence de qualification et formation des formateurs
La qualification et la formation continue des formateurs sont des points particulièrement renforcés dans cette version du référentiel. Les organismes de formation doivent prouver que leurs intervenants possèdent les compétences et qualifications requises pour dispenser les formations, et qu’ils suivent des formations continues pour mettre à jour leurs savoir-faire. Cela implique :
- Renforcement des exigences de qualification : Les formateurs doivent désormais justifier non seulement d’une expérience dans le domaine qu’ils enseignent, mais aussi de compétences pédagogiques actualisées.
- Suivi de la formation continue : Un suivi systématique des formations suivies par les intervenants est nécessaire, avec des preuves tangibles que ces derniers participent régulièrement à des actions de formation continue.
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10. Gestion plus stricte des réclamations
Les organismes de formation doivent renforcer leur dispositif de gestion des réclamations. Cela comprend :
- Enregistrement et suivi des réclamations : Toutes les réclamations, qu’elles soient issues des apprenants ou des entreprises partenaires, doivent être enregistrées et traitées de manière transparente et rapide.
- Mesures correctives : Les organismes sont tenus de démontrer qu’ils prennent des mesures pour résoudre les réclamations et qu’ils mettent en place des actions préventives pour éviter la répétition des problèmes soulevés.
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En conclusion, la version 9 du référentiel Qualiopi vise à renforcer l’accent sur les résultats concrets des actions de formation, à améliorer la transparence et à encourager une plus grande inclusion. La gestion des formations à distance, la traçabilité des actions, l’innovation pédagogique et la collaboration avec les parties prenantes sont des points centraux de cette mise à jour, avec des exigences plus claires en matière de qualification des formateurs et d’accessibilité des formations. Cette version vise à rendre les organismes de formation plus réactifs et adaptables aux besoins évolutifs du marché du travail et des apprenants.
